[vc_row el_class=»faqs» _et_uniqid=»et_custom_uniqid_new_60e1cfc8224a0″][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

Preguntas frecuentes

[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_tta_accordion section_title_tag=»h3″ style=»modern» c_icon=»triangle» c_position=»right» active_section=»1″ collapsible_all=»true»][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»¿Cómo compro un producto en staging-prod.imprimaenlinea.com?» tab_id=»1625410889752-b0786e83-04f6″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]1 – Realiza una búsqueda del producto en el buscador de la parte superior del sitio. También puedes hacer clic en el ítem «Productos» del menú superior, se mostrarán todas las ofertas en el sitio y las diferentes categorías de productos para que puedas buscar en cada una de ellas.

2 – Una vez encuentres el producto que deseas comprar, puedes optar entre personalizar y comprar, o comprar y luego enviar tus diseños para que lo personalicemos por ti. Selecciona la cantidad de productos o paquetes de productos que deseas comprar y presiona el botón «Añadir al carrito».

3 – Puedes seguir añadiendo otros productos a tu carrito o bien proceder con la compra de un único producto añadido.

4 – Una vez completada la compra recibirás en la cuenta de correo utilizada para la compra, los detalles de tu pedido, en ese mismo correo puedes responder y adjuntar los archivos a imprimir, si no has personalizado aún, y enviar las indicaciones detalladas para tu pedido, o bien puedes escribir un correo a info@staging-prod.imprimaenlinea.com.

5 – Nosotros revisaremos tu pedido, las indicaciones que nos envíes, y te contactaremos tan pronto como sea posible para brindarte la fecha de entrega de tu producto.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_video link=»https://www.youtube.com/watch?v=vM6PCY6U7-o» align=»center» woodmart_css_id=»65f86f3805c74″ image_poster_switch=»no»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»Si no encuentro un producto ¿qué hago?» tab_id=»1625410889765-0fe203d0-0b77″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Si entre toda la diversidad que te ofrecemos aún no encuentras lo que buscas puedes enviarnos un correo electrónico con los detalles a info@staging-prod.imprimaenlinea.com para que podamos cotizarte a tu medida.

También puedes utilizar el chat para que consultes en línea con el asesor y despejes dudas.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_btn title=»Enviar un correo» color=»violet» align=»center» i_icon_fontawesome=»far fa-envelope» add_icon=»true» link=»url:mailto%3Ainfo%40staging-prod.imprimaenlinea.com|title:info%40staging-prod.imprimaenlinea.com|rel:nofollow»][vc_btn title=»Escribir al WhatsApp» color=»green» align=»center» i_icon_fontawesome=»fab fa-whatsapp» add_icon=»true» link=»url:https%3A%2F%2Fapi.whatsapp.com%2Fsend%3Fphone%3D50379855521|title:WhatsApp|rel:nofollow»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»Pasos para personalizar» tab_id=»1625411197384-3f353027-e099″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Instrucciones para personalizar tu producto:

• En caso de que desees personalizar en línea:
  1. Antes de dar clic al botón «Añadir al carrito», haz clic en el botón de color verde que dice «Personaliza», y espera unos segundos a que el editor de diseño aparezca.
  2. Sube tu imagen en la sección Mi galería, haciendo clic en el botón «Mi galería, PDF, EPS O AI».
  3. Puedes agregar el texto que prefieras usando la opción «Texto».
  4. Cuando termines tu diseño dale clic al botón «Añadir al carrito»
  5. Recuerda que siempre puedes escribir una nota en tu pedido para especificar más detalles, o bien después de realizar el pago envíanos detalles extra que consideres necesarios para tu pedido al correo info@staging-prod.imprimaenlinea.com.
• Si no deseas personalizar en línea:
  1. Puedes seleccionar la cantidad de productos que deseas comprar, luego debes hacer clic en «Añadir al carrito» y proceder con tu compra. Luego de finalizar el pago envía tus diseños, fotografías, textos, fuentes o demás recursos necesarios al correo info@staging-prod.imprimaenlinea.com.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][woodmart_image img_align=»center» rounding_size=»» woodmart_css_id=»65f868eddf02d» img_id=»16452″ img_size=»large» display_inline=»no» parallax_scroll=»no» responsive_spacing=»eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NWY4NjhlZGRmMDJkIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfaW1hZ2UiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==» woodmart_box_shadow=»no» wd_hide_on_desktop=»no» wd_hide_on_tablet=»no» wd_hide_on_mobile=»no»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»¿En qué formatos debo subir mi diseño?» tab_id=»1625411351351-25bf8292-b0a1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Aceptamos formato PDF, JPG y PNG en alta resolución.

• Para impresiones de 1×1″ (pulgadas) hasta 6×6″ (pulgadas) te recomendamos usar resolución entre 400×400 pixeles a 900×900 pixeles.
• Para impresiones mayores a 6×6″ (pulgadas) hasta 50″ (pulgadas) te recomendamos usar resolución entre 1000×1000 pixeles como mínimo, hasta 5000×5000 pixeles máximo.
• Para otras medidas puedes contactarnos a info@staging-prod.imprimaenlinea.com para enviarnos los detalles.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][woodmart_image img_align=»center» rounding_size=»» woodmart_css_id=»65f8690a15afb» img_id=»16453″ display_inline=»no» parallax_scroll=»no» responsive_spacing=»eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NWY4NjkwYTE1YWZiIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfaW1hZ2UiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==» woodmart_box_shadow=»no» wd_hide_on_desktop=»no» wd_hide_on_tablet=»no» wd_hide_on_mobile=»no» img_size=»medium»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»¿Tiene algún costo el envío a mi domicilio?» tab_id=»1625411403429-613e3fdc-3f72″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Sí, el costo de envío dependerá de la zona donde se entregue tu pedido y el cargo extra por el envío se te cobrará al momento de realizar tu compra en línea.

También puedes optar por cobro contra entrega a domicilio, consulta como optar por esta modalidad llamando al (+503) 2267-7500 o vía WhatsApp 7985-5521.

Nos reservamos el derecho de restringir entregas en ciertas zonas.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][woodmart_image img_align=»center» rounding_size=»» woodmart_css_id=»65f86b95a3faf» img_id=»16454″ img_size=»medium» display_inline=»no» parallax_scroll=»no» responsive_spacing=»eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NWY4NmI5NWEzZmFmIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfaW1hZ2UiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==» woodmart_box_shadow=»no» wd_hide_on_desktop=»no» wd_hide_on_tablet=»no» wd_hide_on_mobile=»no»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»¿Cómo funciona la entrega a domicilio?» tab_id=»1625411441783-e104e9ad-8a77″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]En staging-prod.imprimaenlinea.com trabajamos con empresas de confianza y experiencia en el mercado de entregas a domicilio para que tu pedido llegue a tu casa u oficina de forma rápida y confiable.

Si tienes dudas sobre los tiempos de entrega, zonas y los precios por volumen de paquetes, puedes consultarnos llamando al (+503) 2267-7500 o vía WhatsApp: 7985-5521.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_btn title=»Llamar por teléfono» color=»primary» align=»center» i_icon_fontawesome=»fas fa-phone-alt» add_icon=»true» link=»url:tel%3A50322677500|title:(%2B503)%202267-7500|rel:nofollow»][vc_btn title=»Escribir al WhatsApp» color=»green» align=»center» i_icon_fontawesome=»fab fa-whatsapp» add_icon=»true» link=»url:https%3A%2F%2Fapi.whatsapp.com%2Fsend%3Fphone%3D50379855521|title:WhatsApp|rel:nofollow»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»¿Envían pedidos fuera de El Salvador?» tab_id=»1625411478246-cb25921a-14c2″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Sí, tenemos disponible el servicio de entregas internacionales con empresas de alto prestigio y experiencia en envíos alrededor del mundo.

Te invitamos a consultar nuestra cobertura de países, precios por paquetes, tiempos de entrega y todo lo que necesites saber sobre este servicio llamando al (+503) 2267-7500 o vía WhatsApp 7985-5521.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_btn title=»Llamar por teléfono» color=»primary» align=»center» i_icon_fontawesome=»fas fa-phone-alt» add_icon=»true» link=»url:tel%3A50322677500|title:(%2B503)%202267-7500|rel:nofollow»][vc_btn title=»Escribir al WhatsApp» color=»green» align=»center» i_icon_fontawesome=»fab fa-whatsapp» add_icon=»true» link=»url:https%3A%2F%2Fapi.whatsapp.com%2Fsend%3Fphone%3D50379855521|title:WhatsApp|rel:nofollow»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»¿Cuáles son las formas de pago?» tab_id=»1625411508408-d1c35b80-5857″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Puedes pagar con tus tarjetas de crédito/débito VISA o MasterCard o puedes seleccionar PAYPAL el cual te brinda una amplia variedad de opciones de pago, entre ellas las tarjetas de crédito American Express. También puedes pagar por medio de transferencia bancaria, al seleccionar esta opción se enviará un mensaje a tu cuenta de correo con la cuenta bancaria a abonar, tu pedido se marcará como «Pendiente de pago» hasta recibir un comprobante de la transferencia de tu parte, puedes enviarnos el comprobante al correo info@staging-prod.imprimaenlinea.com o vía WhatsApp 7985-5521.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][woodmart_image img_align=»center» rounding_size=»» woodmart_css_id=»65f8693eba116″ img_id=»15761″ img_size=»large» display_inline=»no» parallax_scroll=»no» responsive_spacing=»eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NWY4NjkzZWJhMTE2Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfaW1hZ2UiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==» woodmart_box_shadow=»no» wd_hide_on_desktop=»no» wd_hide_on_tablet=»no» wd_hide_on_mobile=»no»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»¿En dónde están ubicados?» tab_id=»1625411539863-00cd9180-bf49″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Dirección: Avenida La Capilla, casa #530, Colonia San Benito, San Salvador, El Salvador.

Punto de referencia: ingresar por la calle de Dollar City de Zona Rosa, subir por los apartamentos hasta llegar a Centro Comercial La Capilla (2 casas abajo de agencia Ogilvy).[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_gmaps link=»#E-8_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»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=»far fa-question-circle» add_icon=»true» title=»¿Cómo me contacto con staging-prod.imprimaenlinea.com?» tab_id=»1625411575346-6f2e20b1-0694″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Nos puedes llamar en horario de oficina al PBX (+503) 2267-7500, escribirnos a nuestro WhatsApp: 7985-5521, o enviarnos un correo a info@staging-prod.imprimaenlinea.com.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_btn title=»Enviar un correo» color=»violet» align=»center» i_icon_fontawesome=»far fa-envelope» add_icon=»true» link=»url:mailto%3Ainfo%40staging-prod.imprimaenlinea.com|title:info%40staging-prod.imprimaenlinea.com|rel:nofollow»][vc_btn title=»Llamar por teléfono» color=»primary» align=»center» i_icon_fontawesome=»fas fa-phone-alt» add_icon=»true» link=»url:tel%3A50322677500|title:(%2B503)%202267-7500|rel:nofollow»][vc_btn title=»Escribir al WhatsApp» color=»green» align=»center» i_icon_fontawesome=»fab fa-whatsapp» add_icon=»true» link=»url:https%3A%2F%2Fapi.whatsapp.com%2Fsend%3Fphone%3D50379855521|title:WhatsApp|rel:nofollow»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]